La IA gestionará el 80% de la atención al cliente para 2025
La Inteligencia Artificial está revolucionando los contact centers: para 2025, gestionará el 80% de las interacciones con clientes, según Gartner. PwC Argentina analizó cómo esta transformación redefine métricas, optimiza costos y plantea nuevos desafíos éticos en el manejo de datos y la interacción