INCLUSIÓN I Aeropuertos Argentina se une a la iniciativa para mejorar la atención a personas con discapacidad en el turismo
Aeropuertos Argentina presentó una guía orientada a mejorar la calidad de atención a personas con discapacidad en el sector turístico.
Presentación de la Guía
El lunes 13 de mayo, en la Feria del Libro de Buenos Aires, Aeropuertos Argentina fue parte de la presentación de la “Guía de buenas prácticas en la calidad de trato y atención hacia las personas con discapacidad orientada al Turismo”. Esta iniciativa, impulsada por la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, busca promover un trato respetuoso e inclusivo hacia las personas con discapacidad por parte de los proveedores de servicios turísticos.
Objetivo del Proyecto
El proyecto, que lleva dos años en desarrollo, ha contado con la colaboración de diversas instituciones sin fines de lucro, asociaciones relacionadas con la discapacidad y empresas del sector turístico. Su objetivo es proporcionar seguridad, autonomía y dignidad a las personas con discapacidad.
Protocolo “Yo amo viajar”
Julieta Scaramella, Jefa de Sustentabilidad de Aeropuertos Argentina, quien participó en las reuniones durante 2022, destacó el protocolo “Yo amo viajar” como una de las implementaciones clave para mejorar la accesibilidad en los aeropuertos. Este protocolo ofrece una atención especializada para mejorar la experiencia de viaje de las personas con condición del espectro autista (CEA) y sus familias en los 35 aeropuertos de la concesión.
Asistencia y Recursos
Los pasajeros que requieren esta asistencia son acompañados por personal de Aeropuertos Argentina durante todo el proceso hasta abordar el avión. Se les proporciona una credencial para ser reconocidos en los diferentes controles y obtener prioridad de paso y la atención necesaria. Además, se les entrega un kit que incluye un folleto con pictogramas que indican el paso a paso hasta subir al avión, lápices y un libro para colorear, y una pelota sensorial. Estos elementos ayudan a disminuir el estrés que pueden generar situaciones no rutinarias y estar en espacios concurridos.
Compromiso con la Comunidad Aeroportuaria
“Trabajamos con toda la comunidad aeroportuaria para entender y abordar en conjunto diferentes temáticas para mejorar día a día la experiencia de todos los pasajeros”, concluyó Scaramella.
