Mes del ORGULLO I Redes Sociales Bajo la Lupa: El Informe de GLAAD Revela Desprotección en la Comunidad LGBTQ

Las plataformas obtienen una calificación reprobatoria en el cuarto estudio anual de seguridad en redes sociales de GLAAD, destacando áreas críticas para mejorar la

La organización de activismo LGBTQ, GLAAD (GLAAD.), ha publicado los resultados de su cuarto estudio de seguridad en redes sociales, en el cual la mayoría de las plataformas obtuvieron una calificación reprobatoria. Este análisis concluye que las redes sociales no protegen adecuadamente a la comunidad LGBTQ y destaca numerosas áreas de oportunidad para mejorar la seguridad de los usuarios.

El estudio demuestra por cuarto año consecutivo que las redes sociales no protegen a la comunidad LGBTQ y que persisten fallas en materia de seguridad, privacidad de datos y libre expresión para este grupo. Como GLAAD ha señalado, el odio, acoso y discriminación que la comunidad experimenta en las plataformas a menudo se replica fuera de ellas.

Es lamentable que, pese a los avances en materia de derechos humanos para las personas LGBTQ en el mundo real, las redes sociales no se hayan consolidado como espacios seguros para este grupo. La falta de responsabilidad social empresarial (RSE) de las mayores plataformas de redes sociales queda expuesta una vez más, mostrando la notable inseguridad y discriminación que los usuarios viven dentro de ellas. Por ello, es importante que existan estudios y organizaciones que evalúen el estado actual de los derechos de la comunidad y pongan en el ojo público las desigualdades a combatir para lograr una sociedad equitativa dentro y fuera de internet.

Resultados Decepcionantes para las Redes Sociales

El Índice Anual de Seguridad en las Redes Sociales (SMSI) elaborado por GLAAD otorgó una calificación de “F” a Facebook, X (anteriormente Twitter), Instagram, YouTube y Threads. Estas plataformas han reprobado por tercer año consecutivo, mientras que TikTok obtuvo apenas la puntuación necesaria para aprobar con “D+”.

• Facebook e Instagram: 58% de cumplimiento, bajando 3 y 5 puntos respectivamente en comparación con 2023.
• YouTube: 58% de cumplimiento, mejorando 4 puntos respecto al año pasado.
• Threads: 52% de cumplimiento en su primer año en el ranking.
• X (Twitter): La peor calificada con 41%, aunque subió 8 puntos respecto al año anterior.
• TikTok: 67% de cumplimiento, subiendo 10 puntos desde 2023.

El índice de GLAAD se basa en un Scorecard de 12 indicadores LGBTQ, creado en asociación con Ranking Digital Rights (RDR), los cuales miden la seguridad, privacidad y expresión de los datos, entre otras cuestiones. Sin embargo, estos indicadores no incluyen el cumplimiento de las políticas comunitarias de las plataformas, aunque otras organizaciones han señalado que a menudo hay infracciones a las mismas en estas redes.

El SMSI revela que hay una epidemia de odio, acoso y desinformación anti-LGBTQ en las redes sociales más usadas, identificando también a las cuentas y figuras de “derecha” que difunden este tipo de contenido.

Principales Problemas de Seguridad en Redes Sociales

El informe de GLAAD destaca varios problemas críticos de seguridad pendientes para proteger a la comunidad LGBTQ:

• Moderación de Contenido Inadecuada: El contenido LGBTQ legítimo sufre excesiva moderación, mientras que el contenido anti-LGBTQ sigue circulando.
• Desmonetización o Baneo en la Sombra: Contenido LGBTQ legítimo es afectado negativamente.
• Algoritmos Dañinos.
• Transparencia y Controles de Usuario Inadecuados: Vulneran la seguridad de los datos.
• Falta de Cumplimiento de Políticas: Las plataformas no aplican adecuadamente sus propias políticas respecto al contenido anti-LGBTQ.
• Falla en Eliminar Contenido de Odio, Acoso y Desinformación Anti-LGBTQ.
• Falta de Transparencia y Compromiso con la Seguridad: Un problema generalizado en toda la industria de redes sociales.

Áreas de Oportunidad para las Redes Sociales

GLAAD sugiere varias recomendaciones para que las plataformas de redes sociales mejoren la seguridad de sus espacios de convivencia en línea y garanticen el respeto a la comunidad LGBTQ:

• Asegurar el Cumplimiento de Políticas: Realizar modificaciones necesarias para garantizar interacciones basadas en el respeto.
• Mejorar la Moderación: Capacitar a los moderadores en las necesidades de la comunidad LGBTQ y en todos los idiomas, regiones y contextos culturales.
• Reducir la Dependencia de IA en la Moderación: Mayor comprensión de los contenidos evaluados.
• Mejorar la Transparencia: En pautas comunitarias, diseños de algoritmos e informes de cumplimiento, trabajando con investigadores independientes.
• Reducir la Cantidad de Datos Solicitados a los Usuarios.
• Eliminar la Práctica de Vigilancia de Publicidad Dirigida: Y la recomendación algorítmica de contenido.
• Implementar el Cifrado de Extremo a Extremo en Mensajes Personales.
• Enviar Mensajes sobre las Expectativas de Comportamiento: En torno al respeto de las políticas comunitarias.

Para más información, puedes consultar el GLAAD.